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外国旅客大赞我院客运实习学子
 
时间:2017-4-28 18:55:36 来源: 访问量:1557
 
  

外国旅客大赞我院客运实习学子

    4月17日,几位外籍旅客跟鹰潭北站工作人员一一握手致谢道别,并竖起大拇指大赞我院客运实习学子赵一捷。各家媒体对此事竞相报道、转载。
    赵一捷,我院铁道运输系铁运高1206班的学生,目前在鹰潭北站当实习客运员。据悉,当天下午4点左右,南昌铁路局鹰潭北站实习客运员赵一捷正在验票口对进站旅客检票、核查身份证件,忽然看见几名外籍男子在进站口围着值班员潘荷颖说着什么,潘荷颖因听不懂他们的语言手足无措。见此情景,赵一捷跟身边同事交代了几句,便赶上前去主动用英语与对方交流、沟通。得知这四名男子来自孟加拉国,到鹰潭一家企业谈完生意后,他们准备乘车去深圳,却因语言障碍不知道买票乘车。于是赵一捷帮助他们买了G635次到广州的票,并引导他们到指定候车位准备送其上车。傍晚在餐厅就餐时,外籍旅客不吃猪肉类食品又与店员无法沟通。于是赵一捷马上跟服务员耐心咨询食物价格和口味,直到这几位外籍旅客满意为止。因列车即将到站,赵一捷等他们买好晚餐后,立即送他们进站上车,并告知列车长这四位外籍旅客需要到广州换乘去深圳,让他们安全抵达目的地。
    事后,赵一捷对能运用自己所学的知识为外籍旅客贡献一份微薄之力而感到万分自豪。他说:“作为一名实习客运员,作为高铁学子,以服务为宗旨,待旅客如亲人是我们的使命”。


赵一捷在鹰潭站做志愿服务

(文/图 王界美)


 
 
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